كيف يمكننا مساعدتك؟ اطلع على الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا. متى سيصلني الطلب؟ نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الرئيسية، وذلك حسب شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام. هل يوجد توصيل خارج الدولة؟ حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها لا تقدم خدمة التوصيل إلا داخل الدولة وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل يمكنك طلب خدمة التوصيل خارج الدولة لفريق المتجر عبر واتساب، وذلك بتزويدنا بمعلومات عن وزن المنتج والأسعار لشركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر. إذا كان لديّ منتج به عيب تصنيع؟ يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج، يتم الاتفاق على إرجاعه، ويتم احتساب قيمة الشحن للشركة، وإعادة الشحن إلى العميل. أما قيمة المنتج، فلا تُحسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.
